Cargos no reconocidos y problemas con el banco: qué hacer y cuándo demandar
Un cargo que no hiciste, un retiro que no autorizaste o un banco que no te contesta. Hay un procedimiento con plazos para los dos lados, y te digo cuándo conviene pasar a la demanda.
Lo que hago en bancos y cargos no reconocidos.
Si tu asunto no está en la lista pero se parece, pregúntame: lo reviso contigo antes de decirte que sí.
Aclaración al banco
La preparo contigo por escrito, para que quede constancia de la fecha.
Revisión del dictamen
Si el banco dice que el cargo procede, reviso la evidencia que te entregó.
Queja ante la CONDUSEF
Cuando el banco no responde o responde mal.
Demanda
Cuando el monto y las pruebas lo justifican.
90 días naturales tienes para pedir la aclaración de un cargo, desde la fecha de corte o desde la operación (LTOSF, art. 23).
Leyes citadas en su texto vigente publicado por la Cámara de Diputados, consultado el 29 de octubre de 2026.Preguntas sobre bancos y cargos no reconocidos.
Tengo un cargo en mi tarjeta que no hice. ¿Qué hago?
Pide la aclaración al banco por escrito o por un medio que deje constancia. Tienes noventa días naturales desde la fecha de corte o desde la operación, y el banco tiene hasta cuarenta y cinco días para darte un dictamen por escrito (artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros). Si el cargo es a tu crédito, no tienes que pagarlo mientras se resuelve.
¿Cuánto cobra un abogado por una consulta?
Depende del asunto: no es lo mismo revisar un pagaré que preparar un amparo. En la consulta te digo por escrito cuánto cuesta lo que necesitas antes de empezar, para que no haya sorpresas a la mitad del juicio.
Información general, no sustituye la revisión de tu caso. Leyes citadas en su texto vigente publicado por la Cámara de Diputados, consultado el 29 de octubre de 2026.
Otras materias.
Muchos asuntos tocan dos materias a la vez: un despido con un pagaré firmado, un divorcio con una empresa de por medio.